Algemene voorwaarden:

Artikel 1: Definities
1.1 Travel Congress Management B.V., verder te noemen TCM, is een congresbureau actief in de medische sector met als doelstelling het organiseren van een congres, symposium, studiedag, workshop, geaccrediteerde nascholing, andere zakelijke bijeenkomst of aangrenzende dienst of dienstverlening.
1.2 Deelnemer: de natuurlijke of rechtspersoon die zich bij TCM heeft aangemeld / ingeschreven tot het deelnemen aan een congres, symposium, studiedag, workshop, geaccrediteerde nascholing, andere zakelijke bijeenkomst of aangrenzende dienst of dienstverlening.

Artikel 2: Toepasselijkheid
2.1 Deze deelnemersvoorwaarden gelden voor alle activiteiten waarop TCM deze deelnemersvoorwaarden van toepassing heeft verklaard.
2.2 Wijzigingen van en / of aanvullingen op de deelnemersvoorwaarden zijn slechts geldig indien deze schriftelijk (per brief of e-mail) zijn overeengekomen tussen TCM en de deelnemer.

Artikel 3: Aanmelding en toelating
3.1 Aanmelding voor een congres, symposium, studiedag, workshop, geaccrediteerde nascholing, andere zakelijke bijeenkomst of aangrenzende dienst of dienstverlening dient te geschieden door een volledig en juist ingevuld aanmeldingsformulier aan TCM te verstrekken. Dit kan via een antwoordkaart of via de website.
3.2 Voor een congres, symposium, studiedag, workshop, geaccrediteerde nascholing, andere zakelijke bijeenkomst of aangrenzende dienst of dienstverlening kan een maximum aantal deelnemers gelden. De aanmelding zal worden verwerkt op volgorde van binnenkomst. Wanneer een deelnemer niet wordt toegelaten, zal de deelnemer hierover schriftelijk (per brief of e-mail) worden bericht door TCM. Op dat moment kan de deelnemer ervoor kiezen om gebruik te maken van de reservelijst. 
3.3 Wanneer het maximum aantal deelnemers nog niet is bereikt, is aanmelding voor een congres, symposium, studiedag, workshop, geaccrediteerde nascholing, andere zakelijke bijeenkomst of aangrenzende dienst of dienstverlening mogelijk tot en met de dag van aanvang.
3.4 Enkele weken voor aanvang van een congres, symposium, studiedag, workshop, geaccrediteerde nascholing, andere zakelijke bijeenkomst of aangrenzende dienst of dienstverlening ontvangt de deelnemer een digitale bevestiging met meer informatie over de desbetreffende bijeenkomst. Wanneer het e-mail adres niet of onjuist is doorgegeven aan TCM, ontvangt de deelnemer géén bevestiging.

Artikel 4: Prijzen en betaling
4.1 Het inschrijfgeld staat vermeld op de flyer / digitale mailing, dan wel op de website. Strikt onder voorbehoud van druk- en zetfouten.
4.2 De vermelde bedragen zijn inclusief het wettelijk geldende BTW percentage, tenzij anders vermeld. 
4.3 Betaling is in beginsel uitsluitend mogelijk per iDEAL of creditcard, tenzij schriftelijk (per brief of e-mail) anders overeengekomen.
4.4 Wanneer sprake is van betaling middels een factuur, dan is deelnemer verantwoordelijk voor het doorgeven van de juiste gegevens. Wanneer wijzigingen nodig zijn in de factuur door verstrekking van onjuiste gegevens door de deelnemer, behoudt TCM zich het recht voor om administratiekosten ter hoogte van twintig euro (€ 20,-) in rekening te brengen bij de deelnemer.

Artikel 5: Annulering / wijzigingen door deelnemer
5.1 Annulering en wijzigingen kunnen uitsluitend schriftelijk (per brief of e-mail) aan TCM worden doorgegeven.
5.2 Wanneer een annulering wordt doorgegeven aan TCM tot dertig dagen vóór de datum van aanvang van een congres, symposium, studiedag, workshop, geaccrediteerde nascholing, andere zakelijke bijeenkomst of aangrenzende dienst of dienstverlening, behoudt TCM zich het recht voor om administratiekosten ter hoogte van twintig euro (€ 20,-) in rekening te brengen bij de deelnemer.
5.3 Wanneer een annulering wordt doorgegeven aan TCM in de periode tussen dertig en veertien dagen vóór de datum van een congres, symposium, studiedag, workshop, geaccrediteerde nascholing, andere zakelijke bijeenkomst of aangrenzende dienst of dienstverlening, is de deelnemer 50% van het inschrijfgeld verschuldigd. 
5.4 Wanneer een annulering wordt doorgegeven aan TCM binnen twee weken vóór een congres, symposium, studiedag, workshop, geaccrediteerde nascholing, andere zakelijke bijeenkomst of aangrenzende dienst of dienstverlening, is de deelnemer het gehele inschrijfgeld verschuldigd aan TCM.
5.5 Bij schriftelijk (per brief of e-mail) aangetoonde overmacht kan TCM hiervan afwijken. 
5.6 De deelnemer heeft eenmalig het recht om een plaatsvervanger aan te wijzen. Dit dient schriftelijk (per brief of e-mail) aan TCM te worden doorgegeven.

Artikel 6: Annulering / wijzigingen door TCM	
6.1 TCM is gerechtigd zonder opgave van reden een congres, symposium, studiedag, workshop, geaccrediteerde nascholing, andere zakelijke bijeenkomst of aangrenzende dienst of dienstverlening op een andere datum te laten plaatsvinden, in welk geval de deelnemer het recht heeft zonder kosten te annuleren. De deelnemer zal hierover schriftelijk worden bericht door TCM.
6.2 TCM is gerechtigd zonder opgave van reden een congres, symposium, studiedag, workshop, geaccrediteerde nascholing, andere zakelijke bijeenkomst of aangrenzende dienst of dienstverlening te annuleren, in welk geval de deelnemer recht heeft op terugbetaling van het volledige aan TCM betaalde inschrijfgeld. De deelnemer zal hierover schriftelijk worden bericht door TCM.
6.3 Bij wijziging van datum of annulering van een congres, symposium, studiedag, workshop, geaccrediteerde nascholing, andere zakelijke bijeenkomst of aangrenzende dienst of dienstverlening is TCM niet aansprakelijk voor eventueel geleden overige of vervolgschade.

Artikel 7: Vervanging docent of trainer
7.1 TCM is te allen tijde gerechtigd een docent of trainer te vervangen door een andere docent of trainer. 

Artikel 8: Klachten / reclamering
8.1 Reclameren met betrekking tot de kwaliteit van de organisatie en inhoud kan uitsluitend schriftelijk (per brief of e-mail) geschieden tot uiterlijk veertien dagen na de datum waarop het door TCM georganiseerde congres, symposium, studiedag, workshop, geaccrediteerde nascholing, andere zakelijke bijeenkomst of aangrenzende dienst of dienstverlening plaatsvond.

Artikel 9: Privacy
9.1 De persoonlijke gegevens worden met de grootst mogelijke zorgvuldigheid behandeld en beveiligd en in beginsel alleen gebruikt om de aangevraagde diensten te leveren en daarover te communiceren. Met betrekking tot de inschrijving kunnen serviceberichten gestuurd worden zoals registratiebevestigingen, betalingsherinneringen, ontvangstbevestigingen en evaluatieformulieren. 
9.2 Gegevens kunnen, mits hiervoor toestemming is verkregen, worden gebruikt voor het toezenden van periodieke informatie en of speciale doeleinden over een soortgelijk (toekomstig) congres, symposium, studiedag, workshop, geaccrediteerde nascholing, andere zakelijke bijeenkomst of aangrenzende dienst of dienstverlening door TCM, waarvan geacht wordt dat deze interessant kunnen zijn voor de deelnemer.
9.3 Gegevens van de deelnemer worden niet aan derden verstrekt.

Artikel 10: Slotbepalingen
10.1 TCM behoudt zich het recht voor om wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. De wijzigingen treden in werking op het aangekondigde tijdstip van inwerkingtreding. De voormelde wijzigingen hebben geen invloed op de tijdens de inwerkingtreding lopende opdrachten, tenzij partijen anders overeenkomen.